Account Manager

آشنایی اولیه با اکوسیستم و مفاهیم فناوری اطلاعات

آشنایی با اصول، مفاهیم و مهارت‌های مدیریت ارتباط با مشتریان سازمانی و مدیریت حساب

فن بیان قوی و توانایی برقراری ارتباط موثر و بلندمدت با مشتریان

توانایی درک و پاسخگویی فعالانه به نیازهای مشتریان

خلاقیت و نوآوری در ارایه راهکارهای مناسب برای چالش‌های مشتریان و بهینه‌سازی عملکرد حساب

سرعت عمل، دقت و توانایی در برقراری ارتباط موثر

توانایی یادگیری سریع کسب و کار مشتریان و خدمات در حال توسعه آروان

توانایی تحلیلی، حل مساله، مدیریت زمان و مدیریت رشد حساب

مسوولیت‌پذیری بالا، روحیه‌ی کار تیمی و همکاری با سایر اعضای تیم در محیط چابک و پر از تغییرات

مهارت مذاکره و متقاعدسازی برای پیشبرد فروش و حل مسایل

ایجاد و حفظ روابط قوی با مشتریان سازمانی موجود و جدید از طریق مکاتبات ایمیلی، برقراری تماس‌های تلفنی و برگزاری جلسه‌های آنلاین و حضوری

درک نیازهای کسب و کار مشتریان و ارایه راهکار و طرح مدیریت حساب متناسب با هر مشتری، با درنظر گرفتن زمینه کاری آن‌ها

مدیریت فرآیند تمدید و توسعه قراردادها با شرکت‌ها و سازمان‌های بزرگ مطابق با اهداف و KPIهای تعریف‌شده

حضور در رویدادها و نمایشگاه‌ها به‌منظور تقویت روابط با مشتریان و شناسایی فرصت‌های فروش مکمل

ارایه و تنظیم اطلاعات و گزارش‌های منظم در مورد عملکرد حساب و رضایت مشتریان، قبل، حین و بعد از تمدید/توسعه قرارداد

تجزیه و تحلیل داده‌های عملکرد حساب به‌منظور تعیین وضعیت سلامت حساب و فرصت‌های رشد

همکاری نزدیک با تیم‌های فنی، پشتیبانی و مالی برای ارایه خدمات با کیفیت به مشتریان.

شرکت در جلسات داخلی و ارایه گزارش از وضعیت مشتریان و پروژه‌ها.

آشنایی با خدمات کلاد.

به روز بودن با آخرین تحولات و فناوری‌های حوزه رایانش ابری.

توانایی ارایه مشاوره فنی اولیه به مشتریان در خصوص خدمات ابری.

توانایی حل و ارایه راهکار چالش‌های مشتریان سازمانی

ایجاد استراتژی‌های بلندمدت برای حفظ و رشد حساب‌های کلیدی

ارتباط مداوم با مدیران ارشد مشتریان برای درک نیازهای استراتژیک آن‌ها

ارایه بازخورد مشتریان به تیم‌های داخلی برای بهبود محصولات و خدمات

استفاده از داده‌ها برای شناسایی فرصت‌های رشد و بهینه‌سازی مصرف مشتریان